Kontaktujte nás
Náš odborne zaškolený tím zákazníckej podpory je pripravený promptne a odborne odpovedať na vaše otázky alebo požiadavky súvisiace s Transpetrol. Či už potrebujete informácie, ste už registrovaný používateľ alebo aktívny klient platformy, zabezpečíme vám individuálnu pomoc a podporu, aby ste sa cítili vždy dobre informovaní.
Spôsoby kontaktovania
Rýchlo a precízne odpovieme na všetky otázky spojené s vaším účtom a používaním Transpetrol. Náš tím je k dispozícii v pracovných dňoch od pondelka do piatku počas bežnej pracovnej doby (CET) a vybavuje požiadavky s prednosťou. Tu sú hlavné oblasti, kde vám pomôžeme:
- Registrácia účtu, overenie identity a kompletná správa profilu vrátane nastavení rizika
- Pomoc pri technických problémoch s platformou, mobilnou aplikáciou alebo chybami
- Otázky ohľadom vkladov, výberov, spracovania platieb a dostupných metód
- Detailné vysvetlenia funkcií, obchodných stratégií, AI algoritmov a nástrojov na obchodovanie
- Zdieľanie spätnej väzby, nápadov a návrhov na vylepšenie platformy
- Podpora pri ďalších otázkach – od všeobecných dopytov po špecifické požiadavky
Informácie na kontakt
Sme tu, aby sme zaistili, že vaša skúsenosť s Transpetrol bude hladká, bezpečná a efektívna. Kladieme dôraz na jasnú komunikáciu, transparentnosť a riešenie problémov. Kontaktovať nás môžete cez formulár, e-mail, prípadne telefonicky. Vaša spokojnosť a bezpečnosť sú pre nás prioritou číslo jedna.
E-mailová adresa:
Sídlo: Hlavné námestie 1, 811 01 Bratislava, Slovensko
Poslať správu
Ďakujeme, že využívate náš zabezpečený kontaktný formulár nižšie. Vyplňte všetky potrebné údaje, aby sme mohli vašu požiadavku spracovať presne a bez zbytočných prieťahov. Odpoveď obvykle získate do 24 hodín počas pracovných dní, často skôr. V prípade naliehavých technických problémov je k dispozícii aj live chat od pondelka do piatku medzi 9:00 a 18:00.